退換貨政策說明
【退貨申請說明】
如對商品有任何疑慮，請提供您的姓名、Email、聯絡電話、訂單編號及退貨原因，寄送到以下電子郵箱：[email protected]
將於１～３天內有我們的專人聯絡您，為您提供服務。
1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 若使用信用卡以外的方式付款，則需提供匯款帳號。
4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品皆為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封)，且需包含此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全），如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 已使用之優惠券、紅利點數於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券及紅利點數，敬請見諒。
【退款說明】
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤及商品全新完整後，我們在15-30個工作天內將款項退到您的帳戶。
4. 訂單消費金額未達免運費標準所酌收之運費，不包含在商品退貨退款。
【無法辦理退貨的情況】
1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品試用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
(通常申請退貨需由顧客自行將商品寄回，非特殊情況不適用於宅配人員到府回收)
【申請後退款時間】
在您提交退貨申請後1~3個工作天內，由客服為您確認是否符合退費資格後，會將款項匯入您指定的銀行帳戶，並以mail通知退款完成。
（若訂購時使用貨到付款：匯款退費流程3-5個工作天→款項會匯入帳戶）
（若訂購時使用信用卡支付：依照您刷卡銀行的退款作業時間而定）
（若訂購時使用LINE PAY：幫您向LINE PAY公司申請退費→退費流程7-21個工作天→款項會匯入您的LINE PAY帳戶），依照LINE PAY的作業時間而定
【退換貨分類補充說明】
────── 再次提醒您 ──────
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
如對商品有任何疑慮，請提供您的姓名、Email、聯絡電話、訂單編號及退貨原因，寄送到以下電子郵箱：[email protected]
將於１～３天內有我們的專人聯絡您，為您提供服務。
1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 若使用信用卡以外的方式付款，則需提供匯款帳號。
4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品皆為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封)，且需包含此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全），如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 已使用之優惠券、紅利點數於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券及紅利點數，敬請見諒。
【退款說明】
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤及商品全新完整後，我們在15-30個工作天內將款項退到您的帳戶。
4. 訂單消費金額未達免運費標準所酌收之運費，不包含在商品退貨退款。
【無法辦理退貨的情況】
1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品試用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
(通常申請退貨需由顧客自行將商品寄回，非特殊情況不適用於宅配人員到府回收)
【申請後退款時間】
在您提交退貨申請後1~3個工作天內，由客服為您確認是否符合退費資格後，會將款項匯入您指定的銀行帳戶，並以mail通知退款完成。
（若訂購時使用貨到付款：匯款退費流程3-5個工作天→款項會匯入帳戶）
（若訂購時使用信用卡支付：依照您刷卡銀行的退款作業時間而定）
（若訂購時使用LINE PAY：幫您向LINE PAY公司申請退費→退費流程7-21個工作天→款項會匯入您的LINE PAY帳戶），依照LINE PAY的作業時間而定
【退換貨分類補充說明】
‧廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
- 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
‧寢具
- 此商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
- 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
- 請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。
‧嬰幼兒耗品
- 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限。
- 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
‧美妝
- 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
- 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
- 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
‧保健
- 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
- 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
‧旅遊
- 本券於送達日起十日猶豫期內可做銷退(非使用期)，請先致電0800-777-616。
- 已經報名，即生效力，行程變更或取消依旅遊契約內容辦理。
- 若有退貨產生請將a.旅遊兌換券b.代收轉付收據c.填妥退貨單，若有贈品請連同贈品一同寄回富昇旅行社以確保您個人消費權益。
- 本券於送達日起十日猶豫期內可做銷退(非使用期)，超過10天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響退貨權益)。
‧食品
- 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
- 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
────── 再次提醒您 ──────
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。